На вопросы отвечает заместитель генерального директора «Риэлторской компании "Русский дом недвижимости" – Веденеев Владислав Дмитриевич.


Здравствуйте, Владислав Дмитриевич. Ваша компания является разработчиком клиентской программы «Забота о Вас». Не могли бы Вы рассказать подробнее о ней?

Здравствуйте! С удовольствием. Данная программа разработана «Риэлторской компанией «Русский дом недвижимости» в начале этого года и введена в действие с 15 апреля 2008 г. Она является социальной и ориентирована в первую очередь на категории граждан имеющих право на государственные социальные льготы при оплате услуг. Именно данным категориям программа «Забота о Вас» позволяет получать скидку при оплате услуг, предоставляемых «Риэлторской компанией «Русский дом недвижимости».

Скажите, пожалуйста, о каких именно категориях льготников идет речь?

Условно их можно разбить на следующие группы: ветераны боевых действий и труда, инвалиды, ликвидаторы ЧС, пенсионеры, родители-льготники и сотрудники бюджетной сферы и иные. Всего сегодня нами определена 41 категория льготников. С полным списком можно ознакомиться на нашем сайте или в секретариате. Количество категорий будет увеличиваться по мере развития программы.

А кто входит в группу сотрудников бюджетной сферы?


На сегодняшний день в эту группу входят медицинские работники, сотрудники социальной сферы и педагоги, причем к данным категориям относятся, сотрудники вспомогательного крыла, которые могут подтвердить свою принадлежность к ней, например, справкой с места работы. Речь идет о водителях, нянечках, уборщицах, сотрудниках пищеблоков и т.д. Более подробно хотелось бы остановиться на педагогах. Под педагогами мы понимаем всех людей, которые занимаются обучением и воспитанием детей или молодых специалистов. Учителей и сотрудников вспомогательного крыла общеобразовательных, хореографических, музыкальных, художественных и всех иных школ, ВУЗов, детских садов, трудовых лагерей и детских лагерей отдыха, курсов, интернатов, академий – мы всех заслуженно считаем педагогами.

А какие категории скрываются в группе «иные».

Как уже понятно из названия, здесь находятся категории, которые не вошли ни в одну из групп. Их, как мне кажется, проще просто перечислить: «Граждане (дольщики или пайщики), обманутые при строительстве жилья», «Беженцы и вынужденные переселенцы».

Расскажите, пожалуйста, какие скидки предусмотрены для льготников в программе «Забота о Вас»?

Для каждой категории предусмотрена скидка, выраженная в процентах от стоимости услуг, оказанных клиенту «Риэлторской компанией «Русский дом недвижимости». Например, Героям России и Советского Союза мы предоставляем скидку в размере 20%; беженцам и вынужденным переселенцам – 8%; семьям, имеющих ребенка первых трех лет жизни – 10%; родители и жены погибших военнослужащих – 14%. Максимальная скидка составляет 20%. Причем, при завершении каждой сделки она увеличивается на 2%, но не может превышать максимальной. Например, если льготнику была предоставлена скидка при первичном обращении 10%, то при повторном обращении скидка уже составит 12%, при третьем – 14% и т.д.
Если за услугами в нашу риэлторскую компанию обратились одновременно два льготника, например, супруги Герой России и медицинский работник, то будет предоставлена максимальная скидка для данных категорий и дисконтная карта будет предоставлена только одна.

Как я понимаю, Ваша компания выдает дисконтные карты льготникам. Расскажите о них поподробнее.

Да, обязательно. За каждым льготником при обращении резервируется дисконтная карта «Постоянный клиент» с базовым размером скидки. Договор на оказание услуг оформляется с учетом базовой скидки. А при завершении первой сделки дисконтная карта выдается льготнику с базовой скидкой, увеличенной на 2%. При повторном обращении клиент в праве рассчитывать на скидку в размере: базовая + 2%, при третьем – базовая + 4% и т.д., но об этом я уже говорил раньше.

Может ли воспользоваться выданной дисконтной картой только льготник или кто-либо еще?


Дисконтная карта «Постоянный клиент» не является именной. Это было установлено нашей компанией специально, для того чтобы льготами могли воспользоваться и члены семей льготников. Например, если нашими услугами воспользовался отец, который является медицинским работником, то выданную карту он может передать сыну, который имеет право при обращении к нам на скидку в размере – 8%. В любом случае дисконтная карта передается по доброй воле. Если же она была просто утеряна или украдена, то необходимо обратиться в клиентский отдел и заявить о факте пропажи или кражи. К сожалению, дисконтные карты не восстанавливаются, но наша компания готова заменить её на другую. Разницы Вы не почувствуете, измениться только номер дисконтной карты, а льготы и размер скидки будет сохранены полностью.

А возможно ли обслуживание организаций, например, школы, как единого клиента льготника?

Да, несомненно. В общем-то, для коллектива это гораздо интереснее. «РК «РДН» готова заключить договор о корпоративном обслуживании со школой. Причем, если для обычных организаций размер базовой скидки установлен – 2%, то для школы базовая скидка будет определена как льготнику и составит – 6%. Скидка для школы будет увеличиваться с каждой завершенной сделкой с сотрудником данного учебного заведения. Коллективом гораздо проще достичь максимальной скидки. Разница только в том, что школе будет выдана другая дисконтная карта не «Постоянный клиент», а «Корпоративный клиент». Воспользоваться корпоративной скидкой можно, предъявив дисконтную карту или подтвердив факт работы в данном учебном заведении, например, справкой с места работы. Однако, корпоративной скидкой может воспользоваться и не только сотрудник данной школы, а любое лицо, имеющее на это право по мнению коллектива. Например, члены родительского комитета, родители учеников, члены семей сотрудников и т.д.

Я считаю, что любые льготы, которые приобретает организация, являются прекрасным дополнением социального пакета для каждого члена трудового коллектива, наличием и размером коего сегодня может похвастаться далеко не каждая компания.

К тому же для организаций в рамках корпоративной программы у нас есть еще дополнительные льготы. Например, выезд риэлтора на предприятие, предоставление информационных материалов и т.п.

Благодарю Вас за исчерпывающую информацию о программе «Забота о ВАС», а «Риэлторскую компанию «Русский дом недвижимости» за заботу о льготных категориях населения.

Спасибо за теплые слова о нашей компании. Всегда к Вашим услугам.



Оставить комментарий
Аноним